Términos y condiciones- Campaña “USAALÓ te conecta gratis en Norteamérica – Llamadas y SMS incluidos”

1. USAALÓ: USAALÓ es una marca registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio y forma parte de la sociedad SERVICIOS Y COMUNICACIONES INTEGRALES S.A.S., legalmente constituida en Colombia con NIT 900.008.134-1. La empresa ofrece soluciones tecnológicas en telecomunicaciones, brindando servicios internacionales de voz y datos a personas que viajan al exterior, mediante la integración de soluciones de proveedores nacionales y extranjeros.
   
   
2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES: Al acceder a este servicio promocional, el usuario acepta tácitamente estos términos y condiciones. Además, autoriza a la empresa para que, conforme a la Ley 1581 de 2012, los datos personales sean consultados en bases de datos. La información proporcionada será tratada según nuestra política de tratamiento de datos personales.
   
   
3. CAMPAÑA: Esta campaña ofrece servicios de comunicación internacional (voz y datos móviles) a través de nuestras eSIM y SIM física. Esta promoción aplica para Norteamérica (Estados Unidos, México y Canadá) y permite disfrutar de conectividad móvil de alta calidad.
   
   
4. Términos y condiciones: No leer los términos y condiciones antes de realizar el proceso no exime al viajero del cumplimiento de estos:

• Vigencia de la promoción: La oferta es válida hasta el 31 de octubre del 2025, o hasta agotar existencias de la promoción.
• Exclusividad: El beneficio es exclusivo para un solo usuario y un único dispositivo móvil durante el período de la promoción. La activación solo se realiza para el dispositivo especificado en el formulario de solicitud y no es transferible. El beneficio es personal e intransferible Cualquier intento de activar el servicio en un dispositivo diferente no será validado.

• Solicitud El viajero deberá solicitar el servicio promocional con al menos 72 horas de anticipación a la fecha del viaje, con el fin de garantizar una adecuada gestión del proceso de activación. Esto incluye el envío del código QR (si aplica) o el despacho de la SIM física, en caso de que el cliente la haya solicitado durante la compra.
• Compatibilidad del dispositivo: El dispositivo debe ser compatible con la tecnología eSIM, estar desbloqueado y preferiblemente contar con el sistema operativo actualizado.
• El servicio es compatible únicamente con equipos que operen sobre redes 4G y/o 5G, y de marca diferente a las de Xiaomi (Redmi), Huawei, Vivo y Oppo. Debe de verificar siempre con un asesor comercial la compatibilidad de su celular con nuestra SIM Card.
• Uso de líneas temporales: cuando se le asigna un número telefónico de los Estados Unidos o de cualquier otro país, entienden que esta línea es temporal y, por lo tanto, no puede ser utilizada para crear cuentas bancarias u otros fines similares.

• Limitaciones: Esta promoción no es acumulable con otras ofertas o descuentos.
• El servicio es válido únicamente durante el período de vigencia de la campaña.
• El servicio no incluye cobertura en cruceros. Si el cliente utiliza este tipo de transporte, deberá retirar la SIM física o activar el modo avión en caso de tener una eSIM. En caso contrario, USAALÓ no se hace responsable por cargos adicionales generados por operadores de cruceros.

4.2 Envío y entrega de SIM física: en caso de haber adquirido el servicio con envío a domicilio, la SIM será entregada entre uno (1) y seis (6) días hábiles, dependiendo de la dirección y ciudad del cliente.

• Si el usuario desea recoger la SIM de manera presencial, podrá hacerlo en la siguiente dirección: Carrera 55 # 40A–20, Oficina 1312, Edificio Torre Nuevo Centro La Alpujarra, Medellín – Colombia.
• Política de uso justo: La conexión de datos está sujeta a la política de uso justo del servicio.

4.3 Activación de servicio adicional: Al finalizar el período promocional, el usuario podrá extender su servicio o cambiar a nuestro plan de datos de 1 GB diario.

Este servicio adicional podrá contratarse por un período mínimo de 5 días y máximo de 29 días. En algunos casos, será necesario generar y enviar una nueva eSIM (código QR) para la activación.

La compra adicional de datos o cambio de plan es opcional y estará sujeta a disponibilidad y precios vigentes al momento de la solicitud.

Redención y acumulación de puntos: Los usuarios podrán acumular y redimir Puntos Colombia por cada compra adicional o cambio de plan de datos realizado en esta campaña.

• Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de la activación de la eSIM (SIM Virtual, Física) y de los costos adicionales relacionados con el servicio de datos fuera de la promoción.
• Modificaciones: USAALÓ se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento, sin previo aviso, afectando solo a futuros contratos.
• Finalización del servicio: El servicio promocional finalizará una vez que el cliente haya consumido su servicio o Posteriormente, el servicio será suspendido hasta que el usuario desee adquirir más datos o actualice su plan.

5. Aplican Términos y Condiciones 2025 de USAALÓ:

       Aplican  Términos y condiciones 2025 USAALO

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